Fra il 2012 e il 2017 la legge sulla concorrenza ha liberalizzato molti settori, fra cui le farmacie che, in Italia sono circa 19.000. Quante sono le edicole? 14.000 circa, 50.000 tabaccherie, 167.000 bar, circa 222.000 ristoranti. Cosa significano questi numeri? “È la liberalizzazione, bellezza e non puoi farci nulla” … come avrebbe detto Humphrey Bogart. Ecco che si creano delle intersezioni impensabili fino a pochi anni fa. Tipologie di #vendita che erano a perimetro chiuso, aggiungono oggi servizi su servizi. In edicola si spediscono pacchi e si comprano bibite, in farmacia ci si va per un consiglio di estetica e per le scarpe per il bambino, in tabaccheria nessuno acquista più sigarette, ma si fa scorta di marmellate bio. D’altra parte anche dal fiorista si può gustare un ottimo caffè e avere la gomma della bici riparata. Sono crollate molte barriere e la fantasia si è scatenata. Per seguire questa evoluzione in TAG abbiano organizzato un team che pensa trasversalmente ai bisogni delle persone che, ormai, non sono più settoriali e schematici, ma si integrano in una molteplicità di percorsi e di opportunità che il sistema #ATLAS di TAG riesce a tenere sotto controllo, touchpoint dopo #touchpoint #digital #loyalty #promotion #experience #marthec
Comentários